O prazo para realizar a troca ou devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Caso seja possível, você pode comparecer à nossa loja física para realizar a troca pessoalmente, escolhendo outro produto de mesmo valor.
Caso contrário, a troca deverá ser realizada em nosso próprio site, através de um vale-compras (cupom de desconto) ou entrando em contato conosco por telefone e selecionando uma nova peça que esteja disponível na loja, de mesmo valor. Na opção do vale compras, você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos de volta a sua peça.
Caso haja diferença de valor na nova peça escolhida na troca, o cliente poderá efetuar o pagamento da diferença, ou receber de volta a diferença, conforme o caso.
Ao realizar a troca (nova compra), você deverá informar o vale compras no espaço referente ao CUPOM DE DESCONTO, no momento da conclusão
da sua compra.
O envio do produto para a solicitação da troca é de responsabilidade do cliente.
Atenção! Para realizarmos a troca, as peças devolvidas só serão aceitas se estiverem intactas, com a etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
Caso prefira a devolução do dinheiro, o estorno será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha sido boleto ou pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 20 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail ou whatsapp.
